Onze aanpak begon met een gedetailleerde beoordeling van het huidige systeem en de bedrijfsvereisten van de klant. We identificeerden de belangrijkste verbeterpunten en ontwierpen een aangepaste Salesforce-implementatiestrategie die het volgende omvatte:

Salesforce-implementatie
We zetten op maat gemaakte Salesforce-configuraties op met Sales Cloud- en Service Cloud-functionaliteiten. Dit omvatte het maken van aangepaste objecten voor unieke bedrijfsprocessen, het bouwen van geautomatiseerde workflows voor lead-nurturing en het opzetten van aangepaste dashboards die real-time inzicht verschaften in verkoop- en klantenserviceactiviteiten.

Migratie van gegevens
Er werd een uitgebreid datamigratieplan uitgevoerd voor de overgang van het oude CRM naar Salesforce. Het proces omvatte een grondige gegevensaudit en opschoning om de nauwkeurigheid van de gegevens te garanderen, gevolgd door het in kaart brengen van velden en het importeren van gegevens met behulp van geavanceerde migratietools. Tijdens het hele proces hielden we de gegevensintegriteit in stand, wat cruciaal was voor een naadloze continuïteit.

Optimalisatie en aangepaste integraties
Na de implementatie hebben we het Salesforce-platform geoptimaliseerd door workflows te verfijnen, e-mailmarketingintegraties op te zetten en rapporten aan te passen voor verschillende gebruikersrollen. We ontwikkelden ook aangepaste API's om Salesforce te integreren met andere interne systemen, zodat we een holistisch beeld kregen van klantinteracties op alle platforms.

Training en ondersteuning
Om succes op lange termijn te garanderen, verzorgden we trainingen voor medewerkers over de best practices van Salesforce, zodat gebruikers de mogelijkheden van het systeem volledig kunnen benutten. We blijven ondersteuning bieden om het systeem aan te passen naarmate het bedrijf uitbreidt.